Politicas De Reembolso

Política de Reembolso de EssentiaFit

Última actualización: 2024

En EssentiaFit, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolso para conocer cómo proceder.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original.
  • Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

2. Artículos no elegibles para devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Productos en oferta o en liquidación.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos abiertos o usados (excepto si presentan defectos de fabricación).

3. Cambios (si aplica)

Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, estaremos encantados de reemplazarlo. Envíanos un correo a [correo electrónico de soporte] con:

  • Una descripción del problema.
  • Fotos del producto y su empaque original.

4. Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

  • Se procesará un reembolso automáticamente a tu método de pago original.
  • El tiempo de procesamiento puede variar según tu institución bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporciónanos:

  • Número de pedido.
  • Fotos del daño.

Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional.

6. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido antes de que se envíe, contáctanos inmediatamente en [correo electrónico de soporte]. Si el pedido ya fue enviado, se aplicarán nuestras políticas de devolución estándar.

7. Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con una devolución, cambio o reembolso, estamos aquí para asistirte